Cum pot înlocui sau returna un produs?

Înlocuire:

Conform Legii privind protecția consumatorului și a regulilor comerciale, Utilizatorul care a cumpărat în magazinul online Inisess Shop are dreptul să se plângă:

• deficiențe identificate;
• defecte ale mărfii;
• nerespectarea sumei anunțate;
Următoarele produse sunt nerambursabile și nerambursabile:
• Articole din sectorul „Vânzare”
Reclamatiile se fac in termen de 5 (sapte) zile lucratoare de la achizitionarea marfurilor. La depunerea unei reclamații, Utilizatorul poate solicita înlocuirea mărfurilor. Elementul poate fi înlocuit cu același în altă dimensiune sau culoare (dacă există) sau cu un alt articol. Dacă valoarea articolului selectat depășește suma plătită, diferența se plătește în plus. Returnarea mărfurilor se poate face numai cu firma de curierat E-Kont. Inisess Shop nu lucrează cu alte companii de curierat și își rezervă dreptul de a refuza transportul.

Reclamații:

Reclamatiile sunt acceptate in termen de 5 zile lucratoare de la

data primirii mărfii reflectată în documentele de livrare de către curier.

Clientul are dreptul de a returna sau înlocui articolul în:

Tipul comercial este păstrat (nu este uzat, flămând, spălat)
Ambalaj și etichetă originală conservată
Costurile de transport sunt pe cheltuiala clientului

Pentru a putea completa formularul de înlocuire și returnare, vă rugăm să vă conectați la contul dvs. și să completați formularul de retur