Întrebări frecvente - Returnare și reclamație

▷ Cât durează examinarea unei reclamații?

Reclamările sunt luate în considerare imediat, dar nu mai târziu de 3 zile de la data primirii produsului publicizat. În acest caz, vă rugăm să contactați Centrul de asistență pentru clienți la: +359 896892014 și să trimiteți un e-mail: info@inisess-shop.com

▷ Când pot returna un produs?

Pentru toate produsele cumpărate din magazinul www.inisess-shop.com, care nu sunt conforme cu contractul, aveți o GARANȚIE DE 2 ANI de la data cumpărării, în conformitate cu Legea privind drepturile consumatorilor din 30 mai 2014.

▷ Cum pot face o reclamație?

Informații detaliate despre modul de formulare a unei reclamații pot fi găsite AICI.

▷ Cum îmi va fi returnată suma plătită la returnarea mărfii?

Dacă ați plătit comanda în numerar la livrare și ne furnizați un număr de cont bancar, rambursarea se va face în contul bancar specificat. În cazul plății electronice PaySera, returnarea se va efectua în același cont bancar / card cu care a fost făcută prima tranzacție.

▷ Unde pot verifica starea returului meu?

Puteți verifica starea produsului returnat conectându-vă la contul dvs. și selectând secțiunea Returnare.

În momentul confirmării returnării, veți primi o notificare prin e-mail la adresa specificată în comandă.

▷ Cât durează pentru a revizui o rentabilitate?

Rambursarea unei plăți specifice se va face în termen de 5 până la 14 zile, în conformitate cu condițiile prevăzute de lege. Dacă ați achitat comanda în numerar la primire și ne furnizați un număr de cont bancar, rambursarea se va face în contul bancar specificat. În cazul plății electronice a PaySera, returnarea se va face în același cont bancar / card cu care a fost făcută prima tranzacție.