Sık Sorulan Sorular - Sipariş Gönderme ve Teslim Etme
Bu gibi durumlarda, nakliye sırasında hasarlı bir ürün iddiası daha zordur, ancak mümkündür. Sevkiyat önceden kontrol edilmeden alınırsa, lütfen derhal 0 7001 7300 numaralı kurye şirketi Econt ile iletişime geçin ve hasar raporu hazırlama isteğinizi ona bildirin. Kurye geldikten sonra, tüm ayrıntıları dikkatlice vurgulayarak hasara ilişkin bir rapor hazırlamalısınız. Belgenin gerçeklere göre tamamlanıp tamamlanmadığını lütfen unutmayın. Ürünün, ilk olarak kurye tarafından alındığı ambalajda olması gerektiğini lütfen unutmayın. Bu, şikayetin olumlu değerlendirilmesinde çok önemlidir.
Böyle bir durumda, her şeyden önce gönderiyi kuryeden kabul etmek zorunda değilsiniz. Teslim edilen gönderi şüpheler doğurursa ve ambalaj hasarlı görünüyorsa, lütfen almayı reddedin ve durumu bize bildirin. Size yeni bir ürün göndermeye veya mümkün olan en kısa sürede ödenen tutarı iade etmeye çalışacağız.
Gönderinin daha ayrıntılı bir şekilde incelenmesi ancak ödeme ve makbuz imzalandıktan sonra mümkündür .. Aslında, kurye bu sürece katılmak zorunda değildir, ancak beklemek isteyebilirsiniz. Kurye kabul etmezse, hasar durumunda kurye hasar hakkında bir rapor hazırlamak için tekrar gelmesi gerektiğini hatırlamanız gerekir (muhtemelen kuryeyi hatırlatmanız gerekir).
Zararın bulunması ve raporun hazırlanması anında sevkiyat alıcıya aittir. Ürünü mağazamıza iade etme ve tüm süreci tamamlama sürecinde size yardımcı olacağımızı garanti ediyoruz.
Kuryeler teslimattan önce sevkıyat alıcısını aramak zorunda değildir, bu yüzden bunu garanti edemeyiz. Bu kuryenin bireysel bir seçimidir, ancak deneyimlerden genellikle kuryenin alıcıyı teslimattan önce aradığını söyleyebiliriz (genellikle aynı sabahın erken saatlerinde)
Tabii ki, bu mümkündür, ancak sadece ürün henüz depomuzda paketlenip kurye ile teslim edilmedikçe. Sipariş "gerçekleştirme" aşamasındaysa, lütfen Müşteri Hizmetleri Merkezimizle iletişime geçin veya "Siparişle ilgili notlar" alanına daha sonra teslim edilmek üzere bir uyarı yazın.
Siparişler en fazla 7 gün ertelenebilir.
Şu anda sadece iş günlerinde teslimat imkanımız var.
Sipariş durumu bilgileri "Hesabım" bölümünde bulunur (yalnızca kayıtlı kullanıcılar). Belirtilen siparişin durumu hakkında bilgi içeren otomatik e-postalar, belirttiğiniz e-posta adresine gönderilir
Sık Sorulan Sorular - Sipariş Gönderme ve Teslim Etme | INISESS